Algumas normas de cortesia no uso do telefone:
-marque correctamente o número;
-responda apropriadamente;
-identifique-se:
Terminal DETA - Reservas
- Vendas
- Secção de Carga
Aeroporto DETA - Informações
- Gabinete de....
Bom dia
Boa tarde
-termine a chamada agradavelmente.....desligue suavemente e não bata com o telefone.
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