BOAS MANEIRAS AO TELEFONE

Algumas normas de cortesia no uso do telefone:

-marque correctamente o número;

-responda apropriadamente;

-identifique-se:

Terminal DETA - Reservas

- Vendas

- Secção de Carga

Aeroporto DETA - Informações

- Gabinete de....

Bom dia

Boa tarde

-termine a chamada agradavelmente.....desligue suavemente e não bata com o telefone.

RELAÇÕES HUMANAS

As boas maneiras baseiam-se na amabilidade e na consideração pelos outros.